Специалист отдела качества (удаленно)

Ульяновск

Полная занятость, удалённая работа

до 25 000 руб./месяц

Мы - федеральная IT-компания, специализирующаяся на увеличении продаж с юридическими гарантиями результата.

В стране наступил кризис - потеря покупательской способности населения ставит многие бизнеса на грань выживания, поэтому сейчас для нас идеальное время, поскольку мы решаем ключевую задачу бизнеса - обеспечение клиентами.

Мы действительно делаем свою работу хорошо, поэтому с нами работают такие бренды как: ВТБ, Ростелеком, Авилон, Тинькофф, SoftLine, BMW, ФСК Лидер, Промсвязьбанк и еще более 12,000 клиентов по России.

Мы быстро растем и открываем представительства по России и СНГ (на текущий момент времени открыто более 130 представительств) и сейчас ищем специалиста отдела качества, чтобы улучшить качество предоставляемых нами услуг.

Влияние коронавируса на наш бизнес?

Мы создали специальные Антикризисные тарифы и даем первых клиентов бесплатно, для того, чтобы поддержать и помочь бизнесу вырасти.

Рост спроса на наш продукт вырос в 2,3 раза. Бизнесы активно активизировались, так как сейчас срочно нужно решить проблему с падением продаж.

Мы не хотим рисковать вашим здоровьем, поэтому деятельность будет строиться полностью удаленно.

Чем вам предстоит заниматься:

Прослушивание записей телефонных разговоров и оценка качества взаимодействий по чек-листам;

Сбор и систематизация обратной связи по работе менеджеров по продажам по следующим пунктам:

1) Все ли хорошо у нас на этапе первого входа в диалог? Как МПП борется за клиента?

2) Выполняется ли общая концепция продаж?

3) Как идет работа по ключевым возражениям

4) Что делают с теми, кто отвалился, как пробуют вернуть, что получается, что не получается?

5) Как работают с золотыми клиентами? (все ли делают для того, чтобы они оплатили и не ушли от нас)

Идеальный кандидат:

Крайне внимательно, скрупулезно и педантично относится к выполнению задач;

Способен предъявлять повышенные требования и стандарты работы к себе и другим сотрудникам;

Имеет опыт работы в контроле качества контактных центров или отделов продаж;

Обладает грамотной устной и письменной речью;

Готов к большому объему работы в монотонном режиме, 90% процентов рабочего времени будет занимать прослушивание звонков.

Условия:

График работы: 5/2 пн-пт с 09-00 до 18-00 или 10-00 до 19:00

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;

Полностью белая заработная плата.

Оплачиваемое обучение.

Работа полностью удаленного характера.

Заинтересовала вакансия? Оставьте ваш отклик!